隨著科技的不斷進步和市場競爭的日益激烈，物流系統(tǒng)的高效運作已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。為了滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求，提升客戶體驗，并確保供應(yīng)鏈的順暢與穩(wěn)定，溫超集團攜手海鼎，升級上線了全新的iWMS，實現(xiàn)了各配送中心的自主化高效運營，構(gòu)筑了一個高度集成化、智能化的物流生態(tài)。

溫超集團作為阿聯(lián)酋最大的華人民生企業(yè)，創(chuàng)始于2006年，產(chǎn)業(yè)版圖覆蓋零售商超、農(nóng)場、電商、物流、茶藝、貿(mào)易、全智能總倉、全球采購，在臺灣、美國、澳大利亞、泰國、日本、韓國、香港、越南等設(shè)立采購駐點，目前，溫超在迪拜、阿布扎比、沙特等地擁有多家線下直營零售店及電商平臺。除零售外，溫超還與阿聯(lián)酋的中建設(shè)、華為、中石油等多家公司保持了十余年的供貨合作關(guān)系，也為阿聯(lián)酋地區(qū)其它的中小超市提供充足的貨源。

溫超物流，溫超集團的綜合型物流企業(yè)，致力于提供全面的海、陸、空進出口貨物運輸、報關(guān)報檢及倉儲服務(wù)。擁有 80余輛現(xiàn)代物流車和多名經(jīng)驗豐富的外籍司機，確保在阿聯(lián)酋地區(qū)提供全天候24小時的精確家庭配送服務(wù)，同時開展跨地區(qū)配送。在倉儲領(lǐng)域，溫超在迪拜和廣州共擁有超過50,000平方米的物流配送中心，支持常溫、生鮮與冷藏冷凍等多種溫度層次的倉儲配送服務(wù)，以適應(yīng)不同產(chǎn)品的存儲和運輸需求。

溫超于2020年6月與海鼎建立合作， 2021年3月同步上線了海鼎H6和海鼎WMS系統(tǒng)，為商超、電商、批發(fā)多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)提供全方位的數(shù)智化支持，并為其中外籍員工提供雙語版系統(tǒng)。近兩年溫超發(fā)展迅速，已有多個物理倉，并在籌備8萬平米的自建物流中心，基于此，溫超決定攜手海鼎將WMS升級成支持多配送中心且功能更加全面的海鼎iWMS，讓用戶享受到更卓越、更智能的物流配送體驗。

隨著集團業(yè)務(wù)范圍的擴大，如何充分發(fā)揮多配送中心的優(yōu)勢，實現(xiàn)靈活運營成為溫超急需解決的痛點。海鼎iWMS上線后，在業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上，賦予了各配送中心更大的自主權(quán)和靈活性：

• 配送中心能夠根據(jù)自身情況，如地理位置、目標(biāo)客戶群、商品類型等，自主制定運營策略；

• 在庫存管理、訂單處理、配送路線規(guī)劃等方面，各中心能夠根據(jù)實際情況進行快速調(diào)整；

• 同時，獨立運營也減少了層級管理和決策流程，使得問題能夠更快地被發(fā)現(xiàn)和解決，這種模式極大地提升整個配送網(wǎng)絡(luò)的運營效率和市場競爭力。
  

當(dāng)然，多倉協(xié)同也是零售企業(yè)物流競爭力的核心，雖然各配送中心獨立運營，但是，在集團需要時，系統(tǒng)也能支持快速整合各配送中心資源和力量，共同完成重大任務(wù)或應(yīng)對緊急情況，從而提升整個配送網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性。

舉例來看，此次升級以后，溫超的大倉和電商倉獨立運營，彼此之間業(yè)務(wù)獨立，如有需要也可以采用標(biāo)準(zhǔn)流程進行倉間調(diào)撥，既保證了物流配送效率，又能最大限度發(fā)揮集團資源優(yōu)勢，保障貨品供應(yīng)。

WEMART電商是溫超集團旗下的電商平臺，也是專門面向阿聯(lián)酋華人及東南亞客群的首家網(wǎng)上商城。該平臺在線銷售多種商品，包括生鮮果蔬、食品飲料、進口食品、母嬰產(chǎn)品、美妝洗化、糧油副食以及家居百貨。WEMART承諾以“生產(chǎn)工廠到倉儲中心到顧客家中”的流通方式，實現(xiàn)成本最低、速度最快和效率最高的服務(wù)，確保提供100%的商品品質(zhì)保證，良好的售后服務(wù)和包括送貨上門在內(nèi)的多種物流配送服務(wù)。

WEMART具備網(wǎng)站端、微信和APP客戶端的完整購物布局，提供及時達、波次預(yù)約以及跨區(qū)域當(dāng)日達的全程冷鏈服務(wù)，目前日均訂單量超3000。隨著電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)體量的急劇增長對數(shù)據(jù)同步的及時性和準(zhǔn)確率提出了更高的要求。

海鼎與溫超項目團隊此次重點對電商的業(yè)務(wù)流程進行了梳理，按照電商倉發(fā)的特點從系統(tǒng)上進行升級改造，將電商倉與大倉之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行隔離，重點滿足電商庫存數(shù)據(jù)及時同步、自動接收和處理訂單、具備退貨管理流程等需求，如針對電商業(yè)態(tài)時效性要求高的訂單，系統(tǒng)自動創(chuàng)建波次并產(chǎn)生揀貨任務(wù)，且支持按照時效性等級配置揀貨員，電商倉使用RF驗收等，從而大大提升了電商的物流履約效率。

隨著物流智能化水平的不斷提高，WCS設(shè)備的應(yīng)用也將越來越廣泛，溫超也著手布局智能化新倉，將倉庫內(nèi)的各項設(shè)備和作業(yè)流程進行智能化升級改造，海鼎iWMS提供標(biāo)準(zhǔn)化的接口，可助力溫超接入各種WCS設(shè)備，實現(xiàn)統(tǒng)一高效管理，且支持前端靈活配置、可復(fù)制、可自主調(diào)試，大大提升了倉庫的智能化水平和運營效率。

值得一提的是，此次溫超iWMS升級，采用了遠程實施的方式，通過雙方項目團隊的默契配合，在保證實施效果的基礎(chǔ)上，大大降低了客戶成本，為后續(xù)遠程交付樹立了成功的范例。

在數(shù)字化浪潮的推動下，物流行業(yè)正迎來前所未有的變革。從HDWMS到HDiWMS的升級，不僅標(biāo)志著海鼎在技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化上邁出了堅實的一步，更是我們對提升服務(wù)質(zhì)量、緊跟行業(yè)需求以及推動零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的積極探索與實踐。

溫超作為華人在中東地區(qū)創(chuàng)辦的知名零售企業(yè)集團，不僅在中東市場上獨樹一幟，引領(lǐng)著零售業(yè)的發(fā)展潮流，而且在全球范圍內(nèi)也享有盛譽，是華人企業(yè)在海外拓展的典范。海鼎與溫超的攜手，無疑是經(jīng)濟全球化巨潮中的一次壯麗航程。未來，海鼎將持續(xù)推動全球商業(yè)數(shù)智化技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，全面助力溫超以及更多海內(nèi)外優(yōu)秀的合作伙伴更好地利用全球資源，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的全球化布局和高效運作，為全球商業(yè)發(fā)展注入新的動力。